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L’onboarding RH : enjeux & bonnes pratiques
Temps de lecture : 3 min
L'intégration des nouveaux collaborateurs, ou "onboarding", est une étape clé pour les entreprises, les managers et les nouveaux salariés. Réussir cette phase permet aux nouveaux arrivants de s'intégrer rapidement et efficacement dans la culture d'entreprise et dans leur poste. Pour comprendre l'importance de l'onboarding et comment optimiser ce processus, nous avons discuté avec Aurélie Lamy, Talent Acquisition Manager chez AssessFirst, une entreprise entièrement en télétravail depuis la crise sanitaire.
Pourquoi l'onboarding est-il si important ?
Aurélie Lamy souligne que de nombreuses études montrent la relation entre un onboarding bien exécuté et l'engagement, l'efficacité et l'intégration des salariés. Dans un marché du travail compétitif, il est crucial de ne pas négliger cette étape pour fidéliser les talents.
L'onboarding avant et après la crise sanitaire
Avant la crise sanitaire, AssessFirst avait déjà commencé à structurer son processus d'onboarding. Aurélie explique qu'ils avaient organisé des ateliers pour définir un processus clair incluant des timelines, des outils et des interlocuteurs engagés. Ils utilisaient notamment Trello pour gérer les tâches à accomplir par les nouveaux arrivants, les managers et l'équipe opérationnelle. Un "welcome pack" contenant du matériel informatique et des goodies était également mis à disposition dans les bureaux.
Avec le passage au télétravail total, AssessFirst a dû revoir entièrement son processus d'onboarding. L'accent a été mis sur la gestion du matériel à distance grâce à des prestataires comme Fleex, qui gère l'envoi et la récupération du matériel, et Joyger pour la préparation des welcome packs. L'utilisation de l'outil Notion a également été adoptée pour digitaliser la communication et centraliser les informations nécessaires aux nouveaux arrivants.
Le nouveau processus d'onboarding
Le nouveau processus d'onboarding chez AssessFirst commence dès la signature de l'offre d'embauche. Le manager envoie un message de bienvenue au nouveau collaborateur, puis l'équipe RH commande le matériel et le welcome pack. À l'approche de l'arrivée, un "buddy" est désigné pour accompagner le nouvel arrivant dans son intégration.
Le premier jour, la journée commence par un point d'équipe en visioconférence suivi d'une présentation RH et d'une rencontre avec le manager pour définir les objectifs et les attentes. La première semaine inclut également une formation produit et des temps de lecture pour découvrir les outils et les processus internes. Pendant la période de préavis, des contacts réguliers sont maintenus pour entretenir le lien.
Mesurer l'impact du processus d'onboarding
AssessFirst utilise des outils comme 15 Five pour suivre l'engagement des nouveaux collaborateurs et WorkRamp pour mesurer l'avancement des compétences. Ces outils permettent d'identifier rapidement les problèmes et d'ajuster le processus en conséquence.
Aurélie conseille de ne pas repousser la mise en place d'un processus d'onboarding et d'impliquer différentes personnes dans sa création. Il est crucial que le manager direct soit très engagé et que l'équipe RH soit disponible pour répondre aux questions et soutenir les nouveaux arrivants.
L'onboarding est une étape essentielle pour assurer l'engagement et l'efficacité des nouveaux collaborateurs. Un processus bien structuré, adapté aux contraintes du télétravail, peut faciliter l'intégration des nouveaux arrivants et contribuer à leur succès à long terme. Les entreprises doivent donc investir du temps et des ressources pour optimiser cette phase cruciale de l'intégration.
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